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日常理赔工作中，经常有伙伴问某种情况是否属于重疾，因为看不到具体材料、转述表达的不准确性，理赔人员经常难以准确判断。今天陈凤华老师的分享中教给大家一个好办法，就是对于客户的情况不知道属于哪种重疾时，可以带上保单请医生协助判断，也能第一时间给家属一个定心丸。
语音分享摘要
持续……
33岁突发脑出血昏迷
今天我给大家分享我最近的一起理赔，当我接到这个电话时，简直就不敢相信我的耳朵。因为这个客户张女士才33岁，身体一向非常好，在她发病的前几天我们还一起带孩子去旅游了。记得她当时买这份保险时，她跟我说，她身体挺好，买不买都没无所谓，就因为我们关系好，那我就当存钱了。可万万没有想到，她因脑出血导致深度昏迷，我给她办的理赔。
年4月12号的早上，我接到她楼上我客户的电话，她说这个客户住院了，能报销吗？我说她没上住院医疗险，报不了。她说不是，因为她要做开颅手术，能不能报销啊？一听开颅把我吓坏了，回答她那你给她老公说别着急，我现在在山东，回去第一时间就去看看是什么情况。
让医生协助判断哪种重疾
第二天回来我就拿着保险合同（吉祥自尊＋08重疾）和她爱人一起找到医生，给医生确认一下看看是不是良性脑肿瘤。医生说不是。我翻到脑炎后遗症，医生说这也不是。医生看见深度昏迷，说这个客户符合这个，我说你仔细看看这些条件都符合吗？因为深度昏迷有三个条件：格拉斯哥昏迷分级结果为5分或以下、且已经持续使用呼吸机及其他生命维持系统96小时以上。医生说看目前病人的状态这些都符合。确认能理赔后，就马上安慰她爱人不要着急，你好好照顾病人，理赔事宜我来联系公司。
10万理赔金帮她交了医疗费
4月28日她爱人给我打来电话，说病人有意识了，医院了，已经十多万了，我已经借不到钱了，你看看能不能帮我申请提前理赔。于是我联系了理赔热线，当时预约了理赔员，第二天我们一起医院，在医生的配合下病历和诊断证明拍照都准备好了。我和理赔员交接好手续，3个工作日后我接到公司电话说张女士的保险结案了，理赔款元已经到账。当我告诉客户理赔到账时，“特别感谢你们公司的快速理赔。
他还说：“到医院钱太不值钱了，真花不起啊，我们这么多年赞了十几万，一夜之间就全部花光了，这钱还不够，还得借钱，这年头真是病不起啊。以后还得多买点保险。”
客户已经能自行照顾自己
这个客户是年12月28日投保的，主险《吉祥至尊两全保险》，年交元，附加08重疾，年交元，一共交5次大病保费五千多点，这次赔的是08重疾，10万元。万幸的是这笔钱帮助她及时的治疗，现在张女士能站起来自行照顾自己了。
通过这次的理赔使我更明白保险就是以小博大，是帮助普通家庭撑起经济的保护伞。在这里我想说保险是唯一一个不能尝试的产品，只有你相信了才能拥有它。
保险不是老年人的专利，当你还在犹豫时，那请你做两件事：医院看看病床上都是什么年龄的病人。再问问您身边的的同事朋友，他们身边有没有生病没钱治疗的。所以希望年轻的、健康的人们赶紧建立好家庭健康保障基金吧。这不仅仅是为了你自己，更是你家庭的责任与爱。
谢谢大家聆听。
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